答：制作好的RACI矩阵或者空白的RACI矩阵都是非常好的沟通工具。 无论是在各种会议中，如项目启动会；邮件沟通，或非正式的对话中，都可以借助该工具来促进沟通。 可以通过将该矩阵投放在投影仪，或者打印在A4纸上的形式，或者通过邮件发送该矩阵的形式，将信息的接受者的注意力集中在这个矩阵上，引导到家围绕这个矩阵进行讨论并达成共识。 经过前面的横向检查和纵向检查，RACI矩阵可以暴露出需要解决的的几大问题， 而这些问题都需要通过沟通来解决。 通过召集相关人员聚集在一起完成RACI矩阵的制作和检查过程之后，便可以引导各部门来讨论需要解决的问题并就一些关键议题达成共识： 5. RACI矩阵使用方法之：高手篇 RACI矩阵在应对与分工有关的复杂情况时，是一个非常有效的思考工具。
答：RACI是一个用以明确 组织变革 过程中的各个角色及其相关责任的相对直观的模型。
答：RACI模型 通常利用RACI表来帮助讨论、交流各个角色及相关责任。 （参见图1） RACI图只是RAM的一种类型，项目经理也可根据项目的需要，选择“领导”、“资源”或其他适用词汇，来分配项目责任。 如果团队是由内部和外部人员组成的，RACI图就显得尤为重要，以保证对角色和期望的明确划分。 1. 辨识整个流程、找出各项活动，将它们记录在RACI表的左侧。 2. 辨识流程、活动中的所有角色，将它们记录在RACI表的上方。 3. 完成RACI表的方格单元： 辨识每一个流程、活动的角色（R、A、C、I）。 4. 每一个流程最好只有一个“A”角色，这是RACI的一般原则。 当一个流程找不到“A”角色时，则出现缺口。 当一个流程有多个“A”角色时，则出现交叠。 5. 解决交叠问题。
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